Ошибка DLW-0011 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой на стороне сервера или облачного сервиса, обрабатывающего интернет-заказы ресторана (например, White Server).
• Некорректные настройки интеграции между сайтом, приложением доставки и кассовой системой R-Keeper.
• Использование устаревшей версии модуля интернет-заказов, которая не поддерживает запрашиваемую функцию (Not implemented).
• Временные проблемы с сетевым подключением или блокировка портов между внешним агрегатором заказов и сервером ресторана.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на главном сервере R-Keeper.
2. 2
   Перезапустите службу или приложение, отвечающее за обработку интернет-заказов (White Server, Delivery и т.д.).
3. 3
   Убедитесь, что версия кассового ПО и модуля интеграции с доставкой актуальна и поддерживается.
4. 4
   Проверьте логи сервера интернет-заказов на наличие более детального описания сбоя.
5. 5
   Временно приостановите прием заказов через сайт или агрегаторы, чтобы избежать потери заказов и недовольства клиентов.
6. 6
   Свяжитесь с технической поддержкой R-Keeper или разработчиком вашего сайта для обновления протокола обмена данными.

Частые вопросы