Официальная карточка
- Код
- DLW-0005
- Система
- R-Keeper
- Категория
- Список ошибок интернет-заказов
- Описание
- Authentication error — Не указан параметр sid в заголовке запроса или sid- неправильный
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Истекло время сессии (авторизации) из-за долгого бездействия пользователя в системе.
- Произошел кратковременный сбой сети, из-за которого потерялся ключ авторизации (sid) при обмене данными.
- В настройках интеграции или API R-Keeper указаны неверные или устаревшие данные для подключения.
- Сервер R-Keeper или служба синхронизации были перезагружены, что привело к сбросу всех активных сессий.
Как исправить
- Закройте модуль R-Keeper, в котором возникла ошибка авторизации.
- Запустите программу заново и введите свои логин и пароль для создания новой рабочей сессии.
- Повторите действие, которое привело к ошибке (например, выгрузку или сохранение документа).
- Если ошибка повторяется при автоматическом обмене, зайдите в настройки интеграции в панели администрирования R-Keeper.
- Проверьте правильность логина, пароля и токенов, указанных для подключения внешних модулей.
- Убедитесь, что на кассе или сервере стабильно работает интернет-соединение.
- Если самостоятельные шаги не помогли, обратитесь в техническую поддержку R-Keeper для проверки логов API и обновления настроек авторизации.
Частые вопросы
Что означает ошибка DLW-0005 в R-Keeper?
Эта ошибка означает, что система не смогла подтвердить вашу авторизацию (отсутствует или устарел специальный ключ сессии — sid). Обычно это происходит при разрыве связи или долгом простое программы.
Поможет ли DocsInBox избежать ошибки DLW-0005 (неправильный sid)?
Нет, DocsInBox не может предотвратить эту ошибку. Она связана с внутренними настройками авторизации, сервером или сетевым подключением самого R-Keeper. Для решения потребуется переподключение или помощь техподдержки вашей учетной системы.
Нужно ли заново создавать документы после этой ошибки?
Как правило, нет. Ошибка блокирует только текущий запрос к серверу. После успешного перезахода в систему (переавторизации) вы сможете повторить отправку или сохранение уже созданных данных.
Похожие ошибки
- DLW-0000Unknown error — Неизвестная ошибка, не обрабатываемая движком Интернет-заказов
- DLW-0001System exception — Системная ошибка
- DLW-0002No session info — Сессия в панели администрирования истекла (удалена). Надо перелогиниться
- DLW-0003Authorization error — Ошибка в логине/пароле при авторизации в панель администратора
- DLW-0004Service temporarily unavailable — Внутренняя ошибка сервиса интернет-заказов
- DLW-0006There are no active licenses — На объект отсутствует мастер-лицензия
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:33