Официальная карточка
- Код
- DLW-0002
- Система
- R-Keeper
- Категория
- Список ошибок интернет-заказов
- Описание
- No session info — Сессия в панели администрирования истекла (удалена). Надо перелогиниться
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Долгое отсутствие активности пользователя в панели администрирования (сработал автоматический тайм-аут).
- Кратковременный разрыв интернет-соединения или сбой в локальной сети ресторана.
- Перезагрузка сервера R-Keeper или плановое обновление служб системы во время вашей работы.
- Попытка авторизации под этой же учетной записью с другого устройства (вытеснение активной сессии).
Как исправить
- Закройте текущую вкладку браузера или окно с панелью администрирования R-Keeper.
- Откройте новую вкладку или полностью перезапустите клиентское приложение.
- Заново введите ваши учетные данные (логин и пароль) на странице авторизации.
- Проверьте стабильность интернет-соединения и подключения к локальной сети ресторана.
- Убедитесь, что ваши коллеги не используют ваш логин для входа с другого компьютера.
- Если ошибка появляется сразу после успешного входа, очистите кэш и файлы cookie в браузере.
- При регулярном повторении проблемы обратитесь к системному администратору для увеличения времени тайм-аута сессии на сервере.
Похожие ошибки
- Ошибка DLW-0015WS: Timeout error — Слишком долгое ожидание ответа от White server'a. Протестируйте связь с вашими серверами RK7, CRM из панели администратора
- Ошибка DLW-0018Error load menu from RK7 — Не загружается меню. Протестируйте связь с вашими серверами RK7, CRM из панели администратора, проверьте правильность настроек подключения к RK7 в панели администратора
- Ошибка DLW-0019Not present default selector — Не указан селектор меню. Проверьте правильность настроек подключения к RK7 в панели администратора
- Ошибка DLW-0026Payment: Bill not found — При оплате заказа не указана информация в поле bill.info
- Ошибка DLW-0033RK7 Prepay session exception — Не используется
- Ошибка DLW-0000Unknown error — Неизвестная ошибка, не обрабатываемая движком Интернет-заказов
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Источник проверен 20.09.2026, 00:07