Ошибка DLW-0002 в R-Keeper: причины и решение

Официальная карточка

Код
DLW-0002
Система
R-Keeper
Категория
Список ошибок интернет-заказов
Описание
No session info — Сессия в панели администрирования истекла (удалена). Надо перелогиниться

Почему возникает эта ошибка

  • Долгое отсутствие активности пользователя в панели администрирования (сработал автоматический тайм-аут).
  • Кратковременный разрыв интернет-соединения или сбой в локальной сети ресторана.
  • Перезагрузка сервера R-Keeper или плановое обновление служб системы во время вашей работы.
  • Попытка авторизации под этой же учетной записью с другого устройства (вытеснение активной сессии).

Как исправить

  1. Закройте текущую вкладку браузера или окно с панелью администрирования R-Keeper.
  2. Откройте новую вкладку или полностью перезапустите клиентское приложение.
  3. Заново введите ваши учетные данные (логин и пароль) на странице авторизации.
  4. Проверьте стабильность интернет-соединения и подключения к локальной сети ресторана.
  5. Убедитесь, что ваши коллеги не используют ваш логин для входа с другого компьютера.
  6. Если ошибка появляется сразу после успешного входа, очистите кэш и файлы cookie в браузере.
  7. При регулярном повторении проблемы обратитесь к системному администратору для увеличения времени тайм-аута сессии на сервере.

Похожие ошибки

  • Ошибка DLW-0015WS: Timeout error — Слишком долгое ожидание ответа от White server'a. Протестируйте связь с вашими серверами RK7, CRM из панели администратора
  • Ошибка DLW-0018Error load menu from RK7 — Не загружается меню. Протестируйте связь с вашими серверами RK7, CRM из панели администратора, проверьте правильность настроек подключения к RK7 в панели администратора
  • Ошибка DLW-0019Not present default selector — Не указан селектор меню. Проверьте правильность настроек подключения к RK7 в панели администратора
  • Ошибка DLW-0026Payment: Bill not found — При оплате заказа не указана информация в поле bill.info
  • Ошибка DLW-0033RK7 Prepay session exception — Не используется
  • Ошибка DLW-0000Unknown error — Неизвестная ошибка, не обрабатываемая движком Интернет-заказов

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Источник проверен 20.09.2026, 00:07