Ошибка DLW-0019 в R-Keeper: причины и решение

Официальная карточка

Код
DLW-0019
Система
R-Keeper
Категория
Список ошибок интернет-заказов
Описание
Not present default selector — Не указан селектор меню. Проверьте правильность настроек подключения к RK7 в панели администратора

Почему возникает эта ошибка

  • В панели администратора R-Keeper не выбран или случайно удален селектор меню по умолчанию.
  • Произошел сбой при обновлении базы данных или кассового сервера, из-за чего слетели настройки привязки меню.
  • В ресторане было создано новое меню, но оно не было назначено основным (дефолтным) для работы внешних модулей или кассовой станции.
  • Допущена ошибка в конфигурационных файлах при первичной настройке подключения к серверу RK7.

Как исправить

  1. Откройте менеджерскую станцию (панель администратора) R-Keeper.
  2. Авторизуйтесь в системе под учетной записью с правами администратора.
  3. Перейдите в раздел настроек интеграции, внешних модулей или параметров ресторана.
  4. Найдите параметр «Селектор меню» (Menu selector) или «Меню по умолчанию».
  5. Нажмите на поле выбора и укажите актуальное меню вашего заведения из выпадающего списка.
  6. Сохраните внесенные изменения в настройках системы.
  7. Выполните перезапуск кассового сервера и кассовых станций для применения новых параметров.
  8. Проверьте работу системы: если ошибка DLW-0019 сохраняется, обратитесь к вашему дилеру или системному администратору R-Keeper для глубокой проверки конфигурации.

Похожие ошибки

  • Ошибка DLW-0018Error load menu from RK7 — Не загружается меню. Протестируйте связь с вашими серверами RK7, CRM из панели администратора, проверьте правильность настроек подключения к RK7 в панели администратора
  • Ошибка DLW-0015WS: Timeout error — Слишком долгое ожидание ответа от White server'a. Протестируйте связь с вашими серверами RK7, CRM из панели администратора
  • Ошибка DLW-0002No session info — Сессия в панели администрирования истекла (удалена). Надо перелогиниться
  • Ошибка DLW-0003Authorization error — Ошибка в логине/пароле при авторизации в панель администратора
  • Ошибка DLW-0005Authentication error — Не указан параметр sid в заголовке запроса или sid- неправильный
  • Ошибка DLW-0012Authorization parameters invalid — Не указан параметр sid в заголовке запроса или sid- неправильный

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Источник проверен 20.09.2026, 00:07