Ошибка DLW-0015 в R-Keeper: причины и решение

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие интернет-соединения или нестабильная работа локальной сети в ресторане.
• Сбой или временное зависание службы White Server на стороне сервера R-Keeper.
• Блокировка сетевого трафика антивирусом или брандмауэром (firewall) на сервере.
• Некорректные настройки IP-адреса или порта для связи с CRM или сервером RK7.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного подключения к локальной сети и интернету на кассовой станции и сервере.
2. 2
   Авторизуйтесь в панели администратора R-Keeper под учетной записью с соответствующими правами.
3. 3
   Перейдите в раздел настроек связи и запустите встроенный тест соединения с серверами RK7 и CRM.
4. 4
   Перезагрузите физический сервер или виртуальную машину, на которой установлена служба White Server.
5. 5
   Проверьте настройки брандмауэра и антивируса: убедитесь, что порты, используемые для обмена данными в R-Keeper, открыты.
6. 6
   Сверьте IP-адреса в настройках панели администратора с фактическими сетевыми адресами ваших серверов.
7. 7
   Если после всех действий связь не восстановилась, обратитесь к вашему дилеру R-Keeper для анализа системных логов.