Ошибка DLW-0026 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой связи между кассовым терминалом R-Keeper и банковским терминалом при передаче данных о счете.
• Попытка провести оплату по пустому, удаленному или еще не сохраненному заказу.
• Некорректная настройка интеграции с платежным шлюзом или модулем онлайн-оплаты, при которой не передается обязательный параметр bill_info.
• Временный сбой в базе данных кассового сервера, из-за которого информация о текущем счете не успела обновиться.

Как исправить

1. 1
   Отмените текущую операцию оплаты на кассовом терминале.
2. 2
   Убедитесь, что в заказе присутствуют позиции (блюда) и он корректно сохранен в системе.
3. 3
   Закройте карточку заказа и откройте ее заново, чтобы принудительно обновить данные из базы R-Keeper.
4. 4
   Повторите попытку проведения оплаты.
5. 5
   Если ошибка повторяется, перезагрузите кассовую станцию и терминал эквайринга.
6. 6
   Проверьте физическое подключение и связь между кассой и банковским терминалом.
7. 7
   При систематическом появлении ошибки обратитесь в техническую поддержку дилера R-Keeper для проверки настроек платежного модуля.

Частые вопросы