Ошибка DLW-0013 в R-Keeper: причины и решение

Почему возникает эта ошибка

• Служба GPX Service остановлена или зависла на главном сервере R-Keeper.
• Отсутствует подключение к локальной сети или интернету на кассовой станции.
• Брандмауэр или антивирус блокирует сетевые порты, необходимые для связи с GPX-сервером.
• Проводятся технические работы на стороне облачной инфраструктуры (если используется облачный сервер).

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение сетевого кабеля к кассовому терминалу и наличие стабильного интернета.
2. 2
   Перезагрузите кассовую станцию, на которой появилась ошибка.
3. 3
   Зайдите на главный сервер R-Keeper и откройте панель управления службами (Services.msc в Windows).
4. 4
   Найдите в списке службу, связанную с GPX Service.
5. 5
   Если статус службы «Остановлена», запустите её вручную. Если она работает, выполните перезапуск (Restart).
6. 6
   Проверьте настройки брандмауэра на сервере и убедитесь, что порты для обмена данными R-Keeper открыты.
7. 7
   Если после перезапуска служб и проверки сети ошибка не исчезла, свяжитесь с технической поддержкой вашего дилера R-Keeper.