Ошибка DLW-0034 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Истек срок действия лицензии на модуль интернет-заказов (WhiteServer/Delivery) для вашего ресторана.
• В настройках корпорации (в системе лицензирования r_keeper) не привязан ни один ресторан к сервису онлайн-заказов.
• Ошибка синхронизации между сервером ресторана и сервером лицензирования r_keeper (отсутствует интернет или сбой на стороне провайдера ПО).
• Некорректно введен или изменен идентификатор объекта (Object ID) при перенастройке системы или смене юридического лица.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на кассовом сервере и сервере управления r_keeper.
2. 2
   Зайдите в личный кабинет системы лицензирования r_keeper под учетной записью управляющего или системного администратора.
3. 3
   Проверьте статус лицензии на модуль интернет-заказов для вашей корпорации — она должна быть в статусе «Активна».
4. 4
   Убедитесь, что в настройках лицензии добавлен хотя бы один конкретный ресторан (объект), который имеет право принимать заказы.
5. 5
   Если лицензия истекла или отсутствует, свяжитесь с вашим дилером r_keeper для продления подписки.
6. 6
   После обновления лицензии в кабинете принудительно обновите данные о лицензиях на сервере ресторана.
7. 7
   Перезапустите службу интеграции (WhiteServer или аналогичную) на сервере.
8. 8
   Сделайте тестовый интернет-заказ, чтобы убедиться, что ошибка исчезла и чеки пробиваются корректно.

Частые вопросы