Ошибка DLW-0028 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Потеря сетевого соединения между кассовым сервером R-Keeper и банковским терминалом.
• Временный сбой или проведение технических работ на стороне банка-эквайера.
• Некорректные настройки типов оплат, валют или прав доступа в менеджерской станции R-Keeper.
• Зависание службы кассового сервера или ошибка взаимодействия с драйвером эквайрингового оборудования.

Как исправить

1. 1
   Внимательно прочитайте дополнительные детали ошибки в поле «text» на экране кассы — там может быть указана точная причина (например, «Недостаточно средств» или «Нет связи с банком»).
2. 2
   Проверьте физическое подключение банковского терминала к кассе и убедитесь, что он включен.
3. 3
   Убедитесь, что в ресторане работает интернет, так как он необходим для связи с банком.
4. 4
   Выполните операцию «Сверка итогов» на банковском терминале.
5. 5
   Перезагрузите банковский терминал, а затем кассовую станцию.
6. 6
   Если оплата по-прежнему не проходит, свяжитесь со службой поддержки вашего банка-эквайера для проверки статуса терминала.
7. 7
   Если банк подтверждает, что с терминалом всё в порядке, обратитесь в техническую поддержку вашего дилера R-Keeper для анализа логов кассового сервера.

Частые вопросы