Официальная карточка
- Код
- DLW-0012
- Система
- R-Keeper
- Категория
- Список ошибок интернет-заказов
- Описание
- Authorization parameters invalid — Не указан параметр sid в заголовке запроса или sid- неправильный
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Сбой авторизации между сервером R-Keeper и внешней системой (истек срок действия текущей сессии).
- Изменение паролей или настроек доступа для учетной записи, используемой для интеграции в административной панели R-Keeper.
- Временные сбои в локальной сети ресторана, из-за которых теряются или искажаются заголовки запросов при обмене данными.
- Некорректная работа интеграционного модуля (например, WhiteServer или XML-интерфейса), который перестал передавать параметр sid.
Как исправить
- Перезапустите кассовый сервер и интеграционные службы R-Keeper на главном компьютере ресторана.
- Проверьте настройки учетной записи, под которой настроен обмен данными, и убедитесь, что пароль не менялся.
- Зайдите в менеджерскую станцию R-Keeper и проверьте актуальность прав доступа для внешних приложений.
- Убедитесь, что антивирус или сетевой экран (брандмауэр) на сервере не блокирует передачу HTTP-заголовков.
- Подождите 10-15 минут и повторите попытку синхронизации, чтобы система могла сгенерировать новый идентификатор сессии.
- Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему дилеру или системному администратору R-Keeper для анализа логов XML-интерфейса.
Частые вопросы
Что означает параметр sid в тексте ошибки?
Параметр sid (Session ID) — это уникальный идентификатор сеанса связи. Ошибка означает, что внешняя программа попыталась обратиться к базе R-Keeper без этого ключа авторизации, либо время действия ключа уже истекло.
Помогает ли DocsInBox предотвратить ошибку DLW-0012?
Нет, данная ошибка носит инфраструктурный характер и связана с внутренними настройками сервера R-Keeper или локальной сети ресторана. DocsInBox не может предотвратить сброс сессии на стороне учетной системы, однако после восстановления настроек R-Keeper обмен документами возобновится в штатном режиме.
Может ли эта ошибка появиться из-за смены пароля управляющего?
Да, если для связи систем использовалась личная учетная запись сотрудника, и пароль был изменен в менеджерской станции, интеграция потеряет доступ и начнет выдавать ошибку авторизации.
Похожие ошибки
- DLW-0000Unknown error — Неизвестная ошибка, не обрабатываемая движком Интернет-заказов
- DLW-0001System exception — Системная ошибка
- DLW-0002No session info — Сессия в панели администрирования истекла (удалена). Надо перелогиниться
- DLW-0003Authorization error — Ошибка в логине/пароле при авторизации в панель администратора
- DLW-0004Service temporarily unavailable — Внутренняя ошибка сервиса интернет-заказов
- DLW-0005Authentication error — Не указан параметр sid в заголовке запроса или sid- неправильный
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:33