Ошибка DLW-0035 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У сотрудника (кассира, менеджера) недостаточно прав в системе R-Keeper для выполнения запрашиваемой операции.
• Произошел сбой в настройках подключения кассового терминала или сервера к основной базе данных ресторана.
• Возникла проблема на уровне SQL-сервера: изменены пароли, ограничены права системной учетной записи или повреждена база данных.
• Слетела или истекла лицензия на используемый модуль R-Keeper, что блокирует выполнение внутренних скриптов.

Как исправить

1. 1
   Перезагрузите кассовый терминал и сервер R-Keeper, чтобы исключить временный сетевой или системный сбой.
2. 2
   Зайдите в менеджерскую станцию R-Keeper под учетной записью главного администратора.
3. 3
   Проверьте настройки роли сотрудника, у которого возникла ошибка, и убедитесь, что ему разрешено выполнение данного действия.
4. 4
   Откройте сервер лицензирования и проверьте, активны ли текущие лицензии ресторана.
5. 5
   Проверьте сетевое соединение между проблемной кассой и сервером базы данных.
6. 6
   Привлеките системного администратора для проверки доступов к SQL-базе данных (корректность логинов и паролей в конфигурационных файлах).
7. 7
   Если проблема не решена, соберите лог-файлы из папки R-Keeper и обратитесь в техническую поддержку вашего дилера.

Частые вопросы