Ошибка DLW-0016 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Изменились настройки авторизации или адрес сервера внешней CRM-системы (например, системы лояльности).
• Истек срок действия токена, ключа API или пароля для интеграции R-Keeper с CRM.
• В менеджерской станции R-Keeper некорректно заполнены обязательные поля в профиле подключения интерфейса.
• Отсутствует сетевой доступ от сервера R-Keeper к серверам CRM-системы из-за блокировки фаерволом или сбоя у провайдера.

Как исправить

1. 1
   Откройте менеджерскую станцию R-Keeper под учетной записью с правами дилера или системного администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел настроек интерфейсов и найдите профиль подключения к вашей CRM-системе.
3. 3
   Сверьте указанные параметры (IP-адрес, URL, порты) с актуальными данными из личного кабинета провайдера CRM.
4. 4
   Проверьте правильность ввода логина, пароля или авторизационного токена.
5. 5
   При необходимости сгенерируйте и введите новые ключи доступа, запросив их у техподдержки вашей CRM.
6. 6
   Сохраните изменения в настройках интерфейса R-Keeper.
7. 7
   Перезапустите кассовый сервер для применения новых параметров подключения.
8. 8
   Проведите тестовую операцию на кассе (например, считайте карту лояльности гостя), чтобы убедиться в успешном соединении.

Частые вопросы