Ошибка DLW-0014 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кратковременный или постоянный сбой сетевого соединения между кассовым терминалом R-Keeper и сервером, на котором запущен GPX-сервис.
• Удаление, перенос в архив или изменение идентификатора объекта (блюда, модификатора, скидки) в базе данных менеджерской станции.
• Рассинхронизация справочников между главным сервером R-Keeper и локальными кассовыми модулями.
• Использование несовместимых или устаревших версий кассового клиента и GPX-сервиса.

Как исправить

1. 1
   Проверьте стабильность локальной сети и доступность сервера, на котором развернут GPX-сервис.
2. 2
   Перезапустите службу GPX Service (или соответствующий модуль) на сервере R-Keeper.
3. 3
   Зайдите в менеджерскую станцию R-Keeper и проверьте, не был ли удален или изменен объект, с которым работал кассир в момент ошибки.
4. 4
   Выполните принудительную выгрузку и синхронизацию справочников (меню, персонал, настройки) на кассовые станции.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал, на котором возникла ошибка, чтобы он подтянул обновленные данные.
6. 6
   Изучите файлы логов (log-файлы) кассового сервера для определения точного ID объекта, который не найден.
7. 7
   Если после синхронизации и перезагрузки ошибка повторяется, обратитесь к вашему дилеру или системному администратору R-Keeper.

Частые вопросы