Ошибка DLW-0017 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Закрыта или еще не открыта кассовая смена на терминале R-Keeper.
• В запросе переданы некорректные идентификаторы (несуществующий код стола, блюда, модификатора или сотрудника).
• Отсутствует стабильная связь с кассовым сервером R-Keeper или сервер перегружен.
• У учетной записи, через которую идет обращение к API (XML-интерфейсу), нет прав на создание заказов.

Как исправить

1. 1
   Ознакомьтесь с полным текстом ответа системы — точная причина всегда указывается в поле text сообщения об ошибке в логах.
2. 2
   Проверьте статус кассовой смены на терминале R-Keeper и при необходимости откройте ее.
3. 3
   Убедитесь, что кассовый сервер работает штатно, не завис и доступен по локальной сети.
4. 4
   Сверьте справочники: проверьте актуальность кодов блюд, столов и сотрудников в менеджерской станции (rk7man).
5. 5
   Проверьте настройки ролей и прав доступа для пользователя API, от имени которого создается заказ.
6. 6
   Перезапустите службу интеграции (например, XML-интерфейс R-Keeper), если обмен данными завис.
7. 7
   Создайте тестовый заказ вручную на кассе, чтобы исключить внутренние повреждения базы данных R-Keeper.

Частые вопросы