Ошибка DLW-0023 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой во внутренней базе данных R-Keeper (например, блокировка таблиц или отсутствие связи с сервером справочников).
• Некорректно заполненные карточки товаров или номенклатуры в самом R-Keeper (отсутствуют обязательные поля, неверные единицы измерения).
• Проблемы с лицензией или правами доступа пользователя, под которым выполняется операция в RK7.
• Сетевой сбой или временная недоступность кассового сервера (MidSrv) R-Keeper.

Как исправить

1. 1
   Откройте полный текст ответа с ошибкой и найдите поле text, чтобы прочитать детализированное сообщение от R-Keeper.
2. 2
   Если в тексте указана проблема с конкретным товаром или накладной, откройте менеджерскую станцию R-Keeper (RK7 Manager).
3. 3
   Проверьте корректность заполнения проблемной карточки товара (штрихкоды, единицы измерения, категории).
4. 4
   Убедитесь, что сервер справочников и кассовый сервер R-Keeper запущены и работают без сбоев.
5. 5
   Проверьте наличие активной лицензии и корректность настроек прав доступа для пользователя, выполняющего операцию.
6. 6
   Перезапустите службы R-Keeper на сервере, если ошибка связана с зависанием базы данных или потерей сетевого соединения.
7. 7
   Повторите операцию выгрузки или сохранения документа после внесения исправлений.
8. 8
   Если ошибка сохраняется, передайте текст из поля text специалисту технической поддержки, обслуживающему ваш R-Keeper.

Частые вопросы