Ошибка DLW-0025 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир или официант ввел сумму оплаты, которая не совпадает с итоговой суммой чека (например, при ручном вводе без учета сдачи).
• При комбинированной оплате (например, часть наличными, часть картой) суммы платежей не дают в сумме общий итог заказа.
• Произошел сбой при передаче данных от интегрированного банковского терминала в кассовую систему R-Keeper.
• Попытка закрыть чек с нулевой суммой без применения соответствующей 100% скидки или при отсутствии настройки, разрешающей нулевые чеки.

Как исправить

1. 1
   Отмените текущую операцию оплаты на кассовой станции R-Keeper, чтобы вернуться в режим редактирования заказа.
2. 2
   Внимательно проверьте итоговую сумму заказа с учетом всех примененных скидок, надбавок и акций.
3. 3
   Убедитесь, что вводимая сумма наличных или безналичных средств точно соответствует итогу или превышает его (для автоматического расчета сдачи).
4. 4
   Если используется комбинированная оплата, пересчитайте суммы для каждого типа платежа, чтобы их общая сумма строго равнялась итогу чека.
5. 5
   При оплате банковской картой проверьте связь с пин-падом и убедитесь, что терминал корректно принимает и передает сумму.
6. 6
   В случае зависания транзакции выполните сверку итогов на банковском терминале и при необходимости удалите зависший платеж в открытом заказе.
7. 7
   Повторите попытку закрытия чека, корректно распределив суммы по типам оплат.

Частые вопросы