Ошибка DLW-0029 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассового ПО или модуля оплаты R-Keeper, в которой данный код ошибки еще вызывался (ошибка помечена как «Не используется»).
• Сбой при маршрутизации платежа или интеграции с гостиничной системой (PMS), когда номера счетов для перевода долга не совпадают.
• Некорректные настройки типов оплат или валют в менеджерской станции R-Keeper.
• Попытка провести транзакцию по алгоритму или скрипту, который был отключен разработчиком в текущей версии системы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте версию кассового сервера и клиента R-Keeper, при необходимости запланируйте обновление системы до актуальной версии.
2. 2
   Откройте менеджерскую станцию R-Keeper и перейдите в раздел настройки валют и типов оплат.
3. 3
   Убедитесь, что для используемого типа оплаты корректно настроены счета и базовые алгоритмы проведения.
4. 4
   Если ошибка возникает при закрытии счета на номер в гостинице (интеграция с Shelter или другой PMS), проверьте статус связи между системами.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал и кассовый сервер для сброса временных системных сбоев.
6. 6
   Выполните тестовую транзакцию с использованием стандартного типа оплаты (наличные или банковская карта), чтобы локализовать проблему.
7. 7
   Если ошибка сохраняется, соберите логи кассового сервера (папка logs) за время возникновения сбоя.
8. 8
   Обратитесь в техническую поддержку вашего дилера R-Keeper, передав им собранные логи для глубокого анализа.

Частые вопросы