Ошибка DLW-0032 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У сотрудника (официанта или кассира) отсутствуют системные права на удаление сохраненного заказа.
• По заказу уже был распечатан пречек или пробит фискальный чек, что блокирует прямое удаление.
• Заказ в данный момент открыт или заблокирован на другой кассовой станции ресторана.
• Попытка удалить заказ из уже закрытой кассовой смены.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущий статус заказа на кассе (наличие пречека или фискального чека).
2. 2
   Если фискальный чек уже пробит, пригласите менеджера для оформления официального возврата или отмены чека.
3. 3
   Убедитесь, что данный заказ не открыт параллельно на другом терминале или мобильном устройстве официанта.
4. 4
   Авторизуйтесь на кассовой станции картой или пин-кодом сотрудника с правами менеджера (администратора).
5. 5
   Повторите попытку удаления заказа, выбрав соответствующую причину удаления из справочника, если система этого потребует.
6. 6
   Если заказ системно «завис» и не удаляется даже с правами менеджера, выполните перезагрузку кассового терминала.
7. 7
   Проверьте в менеджерской станции R-Keeper настройки ролей и привилегий, чтобы убедиться в корректности прав персонала на удаление.

Частые вопросы