Ошибка DLW-0030 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Введенный номер телефона содержит недопустимые символы (буквы, пробелы, дефисы или скобки), если система ожидает только цифры.
• Длина номера не соответствует заданному в системе шаблону (например, пропущена цифра или введена лишняя).
• Использован неверный код страны или префикс (например, номер начинается с 8 вместо +7, или наоборот, в зависимости от настроек маски ввода).
• Сбой при считывании данных с карты лояльности или приложении гостя, передающий некорректно отформатированный номер в кассовый модуль.

Как исправить

1. 1
   Уточните у гостя или сотрудника правильный номер телефона.
2. 2
   Полностью очистите поле ввода номера телефона в интерфейсе кассы или менеджерской станции R-Keeper.
3. 3
   Введите номер заново, используя только цифры, избегая пробелов, скобок и тире.
4. 4
   Проверьте, с какой цифры должен начинаться номер согласно стандартам вашего заведения (обычно это +7 или 8 для РФ).
5. 5
   Пересчитайте количество введенных цифр (стандартный мобильный номер должен содержать 11 цифр).
6. 6
   Если ошибка повторяется при ручном вводе, зайдите в менеджерскую станцию R-Keeper и проверьте настройки маски ввода (шаблона) для телефонных номеров.
7. 7
   При необходимости скорректируйте маску ввода в настройках системы, сохраните изменения и перезагрузите кассовый терминал.

Частые вопросы