Ошибка DLW-0402 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой связи между внутренними компонентами системы R-Keeper (например, между кассой и сервером).
• Истечение времени сессии пользователя или потеря токена авторизации при передаче системного запроса.
• Блокировка передачи файлов cookie или сетевого трафика антивирусом, брандмауэром или прокси-сервером ресторана.
• Временные технические неполадки на стороне облачных сервисов R-Keeper (WhiteServer).

Как исправить

1. 1
   Полностью закройте программу R-Keeper на проблемной рабочей станции.
2. 2
   Выполните перезагрузку кассового терминала и локального сервера ресторана.
3. 3
   Проверьте наличие и стабильность интернет-соединения на устройстве.
4. 4
   Убедитесь, что антивирус или сетевой экран не блокирует трафик кассового ПО (при необходимости временно отключите их для проверки).
5. 5
   Запустите систему заново и выполните повторную авторизацию пользователя (прокатайте карту или введите пин-код).
6. 6
   Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой вашего дилера R-Keeper для диагностики службы WhiteServer и проверки логов.

Частые вопросы