Ошибка DLW-0404 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Указаны неверные данные для авторизации (логин, пароль или токен) в настройках подключения к WhiteServer или API.
• Произошел кратковременный сбой в сети, из-за которого система постоянно пыталась переподключиться и превысила лимит попыток.
• Служба синхронизации R-Keeper зависла и отправляет множественные дублирующиеся запросы к серверу.
• На стороне облачного сервера установлены жесткие ограничения на количество подключений в минуту, которые были временно превышены.

Как исправить

1. 1
   Подождите 15-30 минут, так как временная блокировка из-за превышения лимита попыток часто снимается автоматически.
2. 2
   Проверьте правильность введенных учетных данных (логин, пароль, токен) в настройках модуля интеграции.
3. 3
   Перезапустите службу на сервере ресторана, отвечающую за обмен данными (например, WhiteServer Agent или кассовый сервер).
4. 4
   Проверьте стабильность интернет-соединения на сервере R-Keeper, чтобы исключить постоянные обрывы связи и циклические переподключения.
5. 5
   Убедитесь, что версия вашего ПО R-Keeper актуальна и не содержит системных ошибок с бесконечными попытками авторизации.
6. 6
   Если после ожидания и перезапуска ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку дилера R-Keeper для ручного сброса счетчика подключений на стороне сервера.

Частые вопросы