Официальная карточка
- Код
- доставщику агрегатора — когда заказ пришел из Маркет Деливери или Яндекс.Еды;
- Система
- СБИС Presto
- Категория
- Как все устроено
- Описание
- доставщику агрегатора — когда заказ пришел из Маркет Деливери или Яндекс.Еды;
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Сбой при синхронизации или некорректная настройка интеграции СБИС Presto с агрегаторами доставки (Яндекс.Еда, Маркет Деливери).
- Сотрудник ресторана (кассир или менеджер) случайно изменил тип доставки или назначил штатного курьера на заказ, который должен доставляться курьером агрегатора.
- Отсутствие правильного сопоставления (мэппинга) типов доставок в настройках заведения при первичном подключении агрегатора.
- Временные технические неполадки на стороне API самого агрегатора при передаче параметров заказа в кассовую систему.
Как исправить
- Откройте проблемный заказ в интерфейсе терминала или бэк-офиса СБИС Presto.
- Проверьте источник поступления заказа (должен быть указан соответствующий агрегатор).
- Перейдите в раздел назначения курьера или выбора типа доставки внутри карточки заказа.
- Вручную измените исполнителя доставки на «Доставщик агрегатора» (или выберите курьера Яндекс.Еды/Маркет Деливери).
- Сохраните изменения и убедитесь, что статус заказа обновился и чек корректно пробился.
- Перейдите в настройки интеграции с агрегаторами в бэк-офисе и проверьте правила автоматического назначения типов доставки.
- Проведите инструктаж для персонала, чтобы исключить ручное вмешательство в маршрутизацию заказов от внешних агрегаторов.
Частые вопросы
Почему заказ от агрегатора требует ручного назначения курьера?
Обычно это происходит из-за разового сбоя интеграции или неверных настроек сопоставления типов доставки в СБИС Presto, из-за чего система не может автоматически определить, что заказ везет курьер партнера, а не штатный сотрудник.
Помогает ли DocsInBox предотвратить ошибки с заказами из Яндекс.Еды или Маркет Деливери?
Нет, DocsInBox не работает с B2C-заказами и агрегаторами доставки. Сервис специализируется на электронном документообороте с поставщиками (ЭДО) и государственными системами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак). Настройка курьеров осуществляется исключительно в вашей кассовой системе.
Что делать, если тип доставки слетает абсолютно на всех заказах от агрегаторов?
Необходимо зайти в настройки интеграции СБИС Presto, заново проверить мэппинг (сопоставление) типов доставки для каждого агрегатора и при необходимости обратиться в техническую поддержку СБИС для проверки вебхуков и токенов подключения.
Похожие ошибки
- «в кредит» — формирует отчет о питании в счет зарплаты, гасит кредит и оформл…«в кредит» — формирует отчет о питании в счет зарплаты, гасит кредит и оформляет удержание;
- «полный расчет» — формирует отчет о питании в счет зарплаты и оформляет удерж…«полный расчет» — формирует отчет о питании в счет зарплаты и оформляет удержание.
- вскрывают маркированный алкоголь и пивные кеги в Presto. Документ «Вскрытие»…вскрывают маркированный алкоголь и пивные кеги в Presto. Документ «Вскрытие» сформируется автоматически;
- выбирают из меню бутылки и порции разливного алкоголя.выбирают из меню бутылки и порции разливного алкоголя.
- гостю — если он забирает заказ самостоятельно.гостю — если он забирает заказ самостоятельно.
- курьеру заведения — если клиент сделал заказ по телефону или онлайн. Курьер п…курьеру заведения — если клиент сделал заказ по телефону или онлайн. Курьер принимает оплату и отмечает доставку с помощью мобильного приложения;
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с СБИС Presto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35