Ошибка вскрывают маркированный алкоголь и пивные кеги в Presto. Документ «Вскрытие»… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир или бармен забыл отсканировать марку (Data Matrix или акциз) при физическом вскрытии тары на баре.
• В карточке номенклатуры учетной системы неверно указан тип продукции (отсутствует признак маркированного алкоголя или пива в кегах).
• Отсутствует связь с УТМ (ЕГАИС) или системой «Честный ЗНАК» в момент попытки автоматического формирования документа.
• Используется сканер штрихкодов, который не настроен на чтение 2D-кодов, из-за чего марка считывается некорректно и система не распознает товар.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение 2D-сканера к кассовому терминалу и убедитесь, что он корректно считывает тестовые Data Matrix и акцизные марки.
2. 2
   Зайдите в справочник номенклатуры и проверьте карточку проблемного товара: установите признак маркированной продукции (пиво в кегах или крепкий алкоголь), если он отсутствует.
3. 3
   Убедитесь, что служба УТМ запущена на компьютере и имеет стабильное подключение к интернету для связи с госсистемами.
4. 4
   Перейдите в раздел складских документов и проверьте наличие зависшего черновика документа «Вскрытие».
5. 5
   Если документ не создался автоматически, создайте акт вскрытия (списания) вручную, добавив нужные позиции из справочника.
6. 6
   Отсканируйте марки вскрываемых бутылок или кег в созданный ручной документ.
7. 7
   Проведите документ и обязательно дождитесь квитанции об успешной фиксации операции в ЕГАИС или «Честном ЗНАКЕ».

Частые вопросы