Ошибка редактирует данные или удаляет лишние карточки; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой синхронизации между СБИС Presto и государственными системами (ЕГАИС, Меркурий), приводящий к массовому дублированию номенклатуры.
• Одновременное ручное редактирование справочника товаров несколькими сотрудниками ресторана (например, бухгалтером-калькулятором и управляющим).
• Автоматическое срабатывание внутренних алгоритмов дедубликации, которые ошибочно распознают активные карточки ингредиентов как лишние и удаляют их.
• Некорректная загрузка входящих накладных по ЭДО, при которой система создает новые карточки вместо обновления данных в существующих.

Как исправить

1. 1
   Приостановите работу с номенклатурным справочником и временно ограничьте права сотрудников на внесение изменений.
2. 2
   Откройте журнал действий (историю изменений) в системе, чтобы определить, какой процесс или пользователь инициировал удаление и редактирование данных.
3. 3
   Перейдите в раздел архива или корзины учетной системы и восстановите карточки, которые были удалены по ошибке.
4. 4
   Проверьте настройки приемки накладных: убедитесь, что включено ручное сопоставление номенклатуры, а не автоматическое создание новых позиций.
5. 5
   Вручную объедините оставшиеся дубли карточек, аккуратно перенеся остатки на основную номенклатурную позицию, чтобы не сбить технологические карты.
6. 6
   Настройте строгие права доступа в системе, оставив возможность безвозвратного удаления карточек только главному бухгалтеру.

Частые вопросы