Ошибка создает выборки для рассылок. в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой при обработке слишком большой базы гостей, приводящий к зависанию фонового процесса.
• Некорректно заданные условия и фильтры сегментации (например, взаимоисключающие параметры).
• Отсутствие у текущего пользователя прав на работу с CRM и маркетинговыми рассылками.
• Временные технические неполадки или высокая нагрузка на серверы СБИС.

Как исправить

1. 1
   Проверьте стабильность интернет-соединения и обновите страницу или перезапустите СБИС Presto.
2. 2
   Перейдите в раздел маркетинга и принудительно остановите зависшую задачу формирования выборки.
3. 3
   Проверьте настройки фильтров: убедитесь, что условия (например, дата последнего визита или средний чек) заданы корректно.
4. 4
   Попробуйте уменьшить объем обрабатываемых данных, разбив базу гостей на несколько более мелких сегментов.
5. 5
   Зайдите в настройки прав доступа и убедитесь, что у вашего аккаунта есть разрешения на создание рассылок.
6. 6
   Очистите кэш и файлы cookie в браузере, если используете веб-версию системы.
7. 7
   Если статус не меняется длительное время, обратитесь в службу поддержки СБИС для сброса задачи на стороне сервера.

Частые вопросы