Официальная карточка
- Код
- Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Можно настроить eMail по умолчанию для отправки электронного чека.
- Описание
- Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в очереди на отправку. Теперь обратный отсчет отображается с учетом количества всех исходящих документов одного типа.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Использование устаревшей версии учетной системы Tillypad, в которой присутствует программная ошибка расчета времени ожидания.
- Некорректный алгоритм подсчета в журнале обмена, который ранее не группировал исходящие документы по их типам.
- Скопление большого количества разнотипных документов (акты, накладные, списания) в очереди на отправку в ЕГАИС.
- Рассинхронизация между фактическим статусом обработки документов в УТМ и внутренним счетчиком интерфейса ресторана.
Как исправить
- Проверьте текущую версию системы Tillypad, установленную на сервере ресторана.
- Свяжитесь с вашим системным интегратором или технической поддержкой для получения актуального пакета обновлений.
- Обязательно создайте полную резервную копию базы данных перед внесением любых изменений.
- Установите обновление Tillypad, в котором содержится исправление для журнала обмена с УТМ.
- Перезапустите службы учетной системы и локальный транспортный модуль (УТМ).
- Откройте журнал обмена с УТМ в интерфейсе и инициируйте отправку нескольких тестовых документов.
- Убедитесь, что теперь обратный отсчет корректно учитывает количество исходящих документов одного типа.
- Проконтролируйте работу таймера и очереди при следующей массовой приемке алкогольной продукции.
Как избежать этой ошибки с DocsInBox
При использовании DocsInBox ресторану не нужно взаимодействовать с внутренним журналом обмена УТМ в Tillypad. DocsInBox выступает в роли «единого окна» и берет на себя всю прямую работу с ЕГАИС, обеспечивая стабильный обмен данными без привязки к локальным интерфейсам учетной системы.
Все статусы отправки, обработки и очереди документов прозрачно отображаются в мобильном приложении или веб-версии DocsInBox. Благодаря этому любые локальные ошибки Tillypad, связанные с таймерами, зависанием очередей или отображением логов УТМ, полностью исключаются из рабочего процесса ресторана.
Частые вопросы
Почему таймер в журнале обмена с УТМ показывал неверное время?
В старых версиях Tillypad алгоритм не учитывал разделение исходящих документов по типам, из-за чего общее время ожидания в очереди рассчитывалось некорректно, особенно при больших объемах документооборота.
Помогает ли DocsInBox избежать проблем с отображением очереди УТМ в Tillypad?
Да, помогает. При работе через DocsInBox вся коммуникация с ЕГАИС и УТМ ведется в облачном интерфейсе сервиса. Вам не нужно следить за внутренним журналом обмена Tillypad, поэтому подобные интерфейсные ошибки учетной системы вас не коснутся.
Нужно ли обновлять сам УТМ для исправления этой ошибки?
Нет, проблема кроется не в Универсальном транспортном модуле от ФСРАР, а во внутреннем механизме отображения очереди в интерфейсе Tillypad. Для ручного исправления потребуется обновление самой учетной системы ресторана.
Похожие ошибки
- Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого сче…Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого счета была невозможна фильтрации по прейскуранту.
- Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.
- Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных кл…Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных клиентов.
- Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставк…Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставка по заявкам кол-центра не работала сортировка в списках закрытых и отмененных счетов.
- Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации п…Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации при копировании счета доставки с удаленного счета.
- Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если парам…Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если параметру SmallScreenSize было присвоено значение True.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53