Официальная карточка
- Код
- Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого сче…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Можно настроить eMail по умолчанию для отправки электронного чека.
- Описание
- Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого счета была невозможна фильтрации по прейскуранту.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Использование устаревшей версии кассового модуля Tillypad, в которой присутствует программная ошибка интерфейса.
- Сбой во внутренних настройках профиля безопасности или прав доступа для режима «Клуб. Кассир».
- Повреждение локального кэша справочников или временных файлов на кассовом терминале.
- Некорректная привязка прейскурантов к текущему подразделению или точке продаж в базе данных ресторана.
Как исправить
- Завершите текущую кассовую смену и полностью закройте приложение Tillypad на терминале.
- Перезагрузите кассовый аппарат (POS-терминал) для очистки оперативной памяти и сброса кэша.
- Свяжитесь с системным администратором для проверки версии Tillypad и установки актуального обновления (патча), где данный баг устранен.
- Авторизуйтесь в Tillypad Manager под учетной записью с правами администратора.
- Перейдите в раздел управления меню и прейскурантами, чтобы проверить их привязку к режиму работы «Клуб. Кассир».
- Запустите кассовый модуль заново и войдите в систему под профилем кассира.
- Откройте редактор гостевого счета, добавьте тестовые позиции и проверьте работу фильтрации по прейскуранту.
- Если проблема не исчезла, сформируйте лог-файлы кассового терминала и передайте их в техническую поддержку Tillypad.
Частые вопросы
Влияет ли эта ошибка на фискализацию чеков или отправку данных в ОФД?
Нет, эта ошибка затрагивает только удобство работы кассира в интерфейсе (невозможность отфильтровать позиции по прейскуранту) и не блокирует саму печать фискального чека или передачу данных в налоговую.
Поможет ли DocsInBox предотвратить эту ошибку в Tillypad?
Нет, DocsInBox не поможет. Эта ошибка связана исключительно с внутренним интерфейсом кассового модуля Tillypad (редактором гостевого счета) и не имеет отношения к государственным системам (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак) или электронному документообороту, с которыми работает DocsInBox.
Можно ли временно обойти проблему до установки обновления Tillypad?
Да, кассиры могут добавлять нужные позиции в гостевой счет вручную через общий текстовый поиск по названию или артикулу блюда, не используя сложную фильтрацию по прейскурантам.
Похожие ошибки
- Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в…Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в очереди на отправку. Теперь обратный отсчет отображается с учетом количества всех исходящих документов одного типа.
- Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.
- Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных кл…Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных клиентов.
- Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставк…Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставка по заявкам кол-центра не работала сортировка в списках закрытых и отмененных счетов.
- Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации п…Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации при копировании счета доставки с удаленного счета.
- Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если парам…Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если параметру SmallScreenSize было присвоено значение True.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53