Официальная карточка
- Код
- Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных кл…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Можно настроить eMail по умолчанию для отправки электронного чека.
- Описание
- Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных клиентов.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Сбой в работе локальной базы данных Tillypad при попытке загрузить или обработать объемный список клиентов.
- Некорректно заданные параметры фильтрации в мастере (например, конфликтующие или взаимоисключающие условия поиска).
- Использование устаревшей версии программы Tillypad Manager, содержащей программный баг в модуле работы с гостями.
- Нарушение целостности данных в карточках постоянных клиентов (например, поврежденные символы или отсутствие системных идентификаторов).
Как исправить
- Закройте окно мастера фильтрации и полностью перезапустите приложение Tillypad Manager.
- Проверьте стабильность подключения рабочего места к локальному серверу базы данных ресторана.
- Откройте мастер фильтрации заново и попробуйте применить менее строгие параметры или сбросить ранее сохраненные фильтры.
- Выполните проверку целостности базы данных клиентов через встроенные инструменты администрирования.
- Проверьте наличие обновлений для вашей версии Tillypad и при необходимости установите актуальный патч.
- Обратитесь к системному администратору для анализа лог-файлов программы на наличие конкретных причин сбоя выборки.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Tillypad, приложив логи и скриншот экрана.
Частые вопросы
Что означает ошибка на шаге мастера фильтрации «Выбор постоянных клиентов» в Tillypad?
Это внутренняя ошибка учетной системы, возникающая при попытке отфильтровать базу гостей ресторана. Чаще всего она связана с программным сбоем интерфейса, ошибкой в базе данных или некорректно заданными условиями поиска.
Помогает ли DocsInBox предотвратить или исправить эту ошибку?
Нет, DocsInBox не поможет в данном случае. Эта ошибка возникает исключительно во внутреннем модуле работы с гостями (CRM) внутри Tillypad. DocsInBox автоматизирует работу с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный ЗНАК) и накладными, а не с локальной базой лояльности ресторана.
Повлияет ли эта ошибка на продажи на кассе?
Как правило, ошибка в мастере фильтрации Manager-части не блокирует работу кассового терминала (POS), однако она может помешать применению персональных скидок для гостей, если кассир пытается найти клиента через проблемный фильтр.
Похожие ошибки
- Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в…Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в очереди на отправку. Теперь обратный отсчет отображается с учетом количества всех исходящих документов одного типа.
- Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого сче…Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого счета была невозможна фильтрации по прейскуранту.
- Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.
- Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставк…Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставка по заявкам кол-центра не работала сортировка в списках закрытых и отмененных счетов.
- Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации п…Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации при копировании счета доставки с удаленного счета.
- Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если парам…Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если параметру SmallScreenSize было присвоено значение True.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53