Официальная карточка
- Код
- Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставк…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Можно настроить eMail по умолчанию для отправки электронного чека.
- Описание
- Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставка по заявкам кол-центра не работала сортировка в списках закрытых и отмененных счетов.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Программная ошибка (баг) в конкретной версии (релизе) системы Tillypad, затрагивающая модули доставки.
- Сбой в работе локальной базы данных кассового сервера, из-за которого нарушена индексация списков.
- Некорректное применение пользовательских фильтров или повреждение файла настроек интерфейса на рабочем месте оператора.
- Частичное или незавершенное обновление системы, при котором компоненты интерфейса кол-центра обновились с ошибками.
Как исправить
- Проверьте текущую версию программного обеспечения Tillypad на рабочем месте оператора доставки или кол-центра.
- Сверьтесь с официальной документацией и списком изменений (патчноутами) Tillypad, чтобы определить версию, в которой данная ошибка была исправлена.
- Свяжитесь с технической поддержкой вашего дилера Tillypad для получения актуального дистрибутива обновления.
- Запланируйте техническое окно (время минимальной загрузки ресторана) для проведения обновления системы.
- Обязательно создайте полную резервную копию базы данных Tillypad перед внесением любых изменений.
- Установите обновление на сервер и все рабочие станции, использующие модули доставки.
- Перезагрузите оборудование и авторизуйтесь в системе под правами оператора кол-центра.
- Откройте списки закрытых и отмененных счетов и протестируйте работу сортировки по различным колонкам (дата, сумма, номер).
Частые вопросы
Почему перестала работать сортировка отмененных счетов в доставке?
Это известная программная ошибка интерфейса в определенных версиях Tillypad. Она возникает на уровне визуального отображения данных в режимах 'Доставка' и 'Кол-центр доставки'.
Поможет ли DocsInBox предотвратить или исправить эту ошибку?
Нет, DocsInBox в данном случае не поможет. Эта ошибка связана исключительно с внутренним интерфейсом и локальными модулями доставки кассовой программы Tillypad. DocsInBox автоматизирует работу с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак) и электронным документооборотом, но не вмешивается в работу интерфейса POS-терминалов.
Как работать с заказами, если нет возможности срочно обновить Tillypad?
В качестве временного решения операторам рекомендуется использовать встроенную строку поиска (по номеру счета или телефону клиента), а также применять жесткие фильтры по дате, чтобы максимально сузить список выводимых на экран счетов.
Похожие ошибки
- Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в…Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в очереди на отправку. Теперь обратный отсчет отображается с учетом количества всех исходящих документов одного типа.
- Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого сче…Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого счета была невозможна фильтрации по прейскуранту.
- Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.
- Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных кл…Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных клиентов.
- Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации п…Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации при копировании счета доставки с удаленного счета.
- Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если парам…Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если параметру SmallScreenSize было присвоено значение True.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53