Официальная карточка
- Код
- Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если парам…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Можно настроить eMail по умолчанию для отправки электронного чека.
- Описание
- Ошибка, из-за которой не работали пользовательские экранные формы, если параметру SmallScreenSize было присвоено значение True.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- В настройках рабочего места (POS-терминала) или приложения Tillypad активирован параметр SmallScreenSize (установлено значение True).
- Используется версия программы Tillypad, содержащая программный баг совместимости пользовательских форм и режима малого экрана.
- Произошел конфликт верстки индивидуальных экранных форм ресторана с системным режимом адаптации интерфейса.
- Некорректно подобран режим отображения для используемого оборудования (например, стандартный монитор настроен как компактный).
Как исправить
- Авторизуйтесь в приложении Tillypad Manager под учетной записью с правами администратора.
- Откройте раздел справочников, отвечающий за настройку устройств и рабочих мест (POS-терминалов).
- Выберите в списке конфигурацию того терминала, на котором не открываются пользовательские формы.
- Перейдите к параметрам запуска или настройкам интерфейса выбранного устройства.
- Найдите параметр SmallScreenSize и измените его значение с True на False.
- Сохраните изменения в карточке устройства.
- Выполните перезапуск кассовой программы на проблемном терминале, чтобы новые настройки вступили в силу.
- Если формы по-прежнему не работают, запланируйте обновление системы Tillypad до более новой версии, в которой разработчик устранил данный баг.
Частые вопросы
Для чего вообще нужен параметр SmallScreenSize в Tillypad?
Этот параметр предназначен для адаптации элементов интерфейса системы под кассовые моноблоки или планшеты с небольшим разрешением и диагональю экрана.
Помогает ли DocsInBox предотвратить эту ошибку с экранными формами?
Нет, DocsInBox не может предотвратить эту ошибку. Это внутренний баг отображения интерфейса в самой учетной системе Tillypad, который не связан с отправкой данных в госсистемы (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак) или электронным документооборотом.
Придется ли заново создавать пользовательские экранные формы после исправления?
Нет, сами формы не повреждаются. Проблема заключается только в их отображении при определенных настройках. После отключения параметра или обновления системы они снова станут доступны.
Похожие ошибки
- Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в…Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в очереди на отправку. Теперь обратный отсчет отображается с учетом количества всех исходящих документов одного типа.
- Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого сче…Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого счета была невозможна фильтрации по прейскуранту.
- Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.
- Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных кл…Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных клиентов.
- Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставк…Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставка по заявкам кол-центра не работала сортировка в списках закрытых и отмененных счетов.
- Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации п…Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации при копировании счета доставки с удаленного счета.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53