Официальная карточка
- Код
- Исправлена ошибка отправки, если поле «Описание» пустое.
- Система
- Tillypad
- Категория
- 1.11. Исправление ошибок
- Описание
- Исправлена ошибка отправки, если поле «Описание» пустое.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- В карточке отправляемого документа (накладной, акта или заказа) не заполнено поле «Описание».
- Используется устаревшая версия программы Tillypad, в которой присутствует программный баг при обработке пустых текстовых полей.
- При автоматической загрузке данных от поставщика поле с описанием товара или операции не было передано, и система не может отправить ответный документ.
- Произошел сбой при формировании пакета данных для выгрузки из-за отсутствия обязательного комментария к операции.
Как исправить
- Откройте список документов в системе Tillypad и найдите тот, который не удалось отправить.
- Перейдите в режим редактирования проблемного документа (например, приходной накладной или акта списания).
- Найдите поле «Описание» (или аналогичное поле для примечаний) в заголовке документа.
- Вручную введите корректное текстовое описание (например, «Приемка товара от поставщика» или «Списание порчи»).
- Сохраните внесенные изменения в карточке документа.
- Повторите попытку отправки документа.
- Если ошибка сохраняется, запланируйте с системным администратором обновление Tillypad до версии, где данная ошибка официально исправлена.
Как избежать этой ошибки с DocsInBox
При использовании DocsInBox для работы с ЕГАИС, Меркурием и Честным знаком проблема с пустыми полями при отправке из учетной системы сводится к нулю. Сервис выступает единым окном и надежным буфером между Tillypad и госсистемами: он автоматически проверяет все обязательные реквизиты перед отправкой.
Если какого-то поля не хватает, DocsInBox заранее подсветит это в удобном интерфейсе на телефоне или ПК. Вы сможете быстро внести правки без необходимости сталкиваться с системными ошибками валидации самой учетной системы.
Частые вопросы
Почему документ не отправляется из-за пустого описания?
В некоторых версиях Tillypad заложен строгий контроль заполнения полей. Если текстовое поле «Описание» остается пустым, система не может сформировать корректный пакет данных для отправки и прерывает операцию.
Помогает ли DocsInBox избежать этой ошибки?
Да. DocsInBox берет на себя обмен данными с госсистемами и проводит собственную валидацию. Сервис проверяет корректность заполнения всех данных при передаче из Tillypad и понятно указывает, что нужно исправить до отправки в госсистему, минуя внутренние баги учетной программы.
Обязательно ли обновлять Tillypad для решения проблемы?
Разработчики официально исправили этот баг в новых релизах. Обновление системы устранит первопричину ошибки, но до обновления вы можете просто заполнять поле «Описание» вручную.
Похожие ошибки
- Исправлен некорректный поиск процедур для выгрузки в базе сегмента.Исправлен некорректный поиск процедур для выгрузки в базе сегмента.
- Исправлена ошибка нехватки памяти при одновременном запуске нескольких POS-те…Исправлена ошибка нехватки памяти при одновременном запуске нескольких POS-терминалов, относящихся к разным подразделениям.
- Исправлена ошибка обработки расходных накладных, если поле wb.direction = NULL.Исправлена ошибка обработки расходных накладных, если поле wb.direction = NULL.
- Исправлена ошибка отображения наличия акта накладной возврата грузоотправителю.Исправлена ошибка отображения наличия акта накладной возврата грузоотправителю.
- Исправлена ошибка, возникавшая при закрытии торгового дня.Исправлена ошибка, возникавшая при закрытии торгового дня.
- Исправление прочих ошибок.Исправление прочих ошибок.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53