Ошибка Исправлена ошибка, возникавшая при закрытии торгового дня. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование версии программы Tillypad, в которой присутствовал программный баг при процедуре закрытия смены.
• Наличие незакрытых гостевых счетов, зависших пречеков или открытых заказов на кассовом терминале.
• Сбои в работе локальной базы данных ресторана в момент агрегации данных и расчета итогов за торговый день.
• Потеря связи с фискальным регистратором или наличие неотправленных фискальных документов в ОФД.

Как исправить

1. 1
   Проверьте все кассовые терминалы на наличие открытых столов или незакрытых счетов и завершите их (проведите оплату или отмену).
2. 2
   Убедитесь, что фискальный регистратор подключен, работает без ошибок, а смена на нем не превысила 24 часа.
3. 3
   Проверьте статус передачи чеков в ОФД — при наличии неотправленных документов восстановите интернет-соединение на кассе.
4. 4
   Перезагрузите кассовый терминал (POS) и сервер Tillypad для устранения временных системных зависаний.
5. 5
   Повторите попытку закрытия торгового дня через интерфейс кассира или менеджера.
6. 6
   Обновите систему Tillypad до актуальной версии, так как разработчики официально исправили данный баг в новых релизах программы.
7. 7
   Если обновление временно невозможно, обратитесь в техническую поддержку Tillypad или к вашему интегратору для ручной корректировки базы данных.

Частые вопросы