Официальная карточка
- Код
- Исправлена ошибка, возникавшая при добавлении элемента с нулевой ценой, если…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Изменения в программе Tillypad POS
- Описание
- Исправлена ошибка, возникавшая при добавлении элемента с нулевой ценой, если на него дополнительно распространялась общая скидка на счет.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Добавление в заказ позиции с нулевой стоимостью (например, подарочного блюда, комплимента от заведения или бонусной позиции).
- Применение к сформированному счету общей скидки (на весь чек), которая по алгоритму системы пытается распределиться на все позиции.
- Математический или логический конфликт в старых версиях кассового ПО при попытке вычислить процент скидки от нулевой суммы.
- Отсутствие в устаревшей версии системы исключения для блюд с нулевой ценой при расчете общих скидок.
Как исправить
- Обновите систему Tillypad до актуальной версии, в которой разработчики официально устранили данный баг расчета.
- Если немедленное обновление невозможно, проинструктируйте персонал (официантов и кассиров) о временном изменении правил пробития чеков.
- Вместо добавления блюда с нулевой ценой, добавляйте его по стандартной стоимости по меню.
- Применяйте к этому конкретному подарочному блюду индивидуальную скидку 100%, а не нулевую цену.
- Избегайте использования функции «скидка на весь счет», если в заказе присутствуют бесплатные позиции; вместо этого назначайте скидки на конкретные платные блюда.
- Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим системным администратором для планирования и проведения обновления кассового сервера и терминалов.
Частые вопросы
Почему касса выдает ошибку при добавлении бесплатного блюда и скидки?
В устаревших версиях Tillypad алгоритм расчета давал сбой, когда на позицию с ценой 0 рублей пыталась наложиться общая скидка на весь чек. Система не могла корректно обработать процент от нуля.
Помогает ли DocsInBox предотвратить эту ошибку в Tillypad?
Нет, DocsInBox не участвует в решении этой проблемы. Это сугубо внутренняя ошибка кассовой логики (POS-терминала) Tillypad, не связанная с электронным документооборотом, ЕГАИС, Меркурием или Честным знаком. Ошибка устраняется только обновлением самой учетной системы.
Как правильно проводить комплименты гостям до обновления ПО?
Рекомендуется пробивать блюдо по его полной стоимости, а затем применять к нему ручную 100% скидку. При этом для остальных позиций в чеке скидки также лучше применять индивидуально, избегая кнопки общей скидки на счет.
Похожие ошибки
- В консоли выводится ошибка при запросе прейскуранта, если в настройках указан…В консоли выводится ошибка при запросе прейскуранта, если в настройках указана группа элементов прейскуранта без подгрупп (по условиям Яндекса).
- В локальном модуле Честный знак метод проверки изменен с `get` на `post`. Это…В локальном модуле Честный знак метод проверки изменен с `get` на `post`. Это приводило к появлению ошибки `invalid cis format` при считывании некоторых марок.
- Исправлена ошибка, возникавшая при считывании марки для элемента прейскуранта…Исправлена ошибка, возникавшая при считывании марки для элемента прейскуранта с модификатором, и приводившая к тому, что код марки основной позиции заказа указывался и для ее модификатора.
- Исправлены ошибки при считывании марок в смешанной спецификации заказа.Исправлены ошибки при считывании марок в смешанной спецификации заказа.
- При вскрытии бутылки проверяется, не удалена ли марка бутылки. Если марка уда…При вскрытии бутылки проверяется, не удалена ли марка бутылки. Если марка удалена, то выводится сообщение об ошибке
- При продаже товаров с обязательной маркировкой наличие марки проверяется при…При продаже товаров с обязательной маркировкой наличие марки проверяется при передаче в оплату. Для этого была исправлена ошибка, при которой не запускался подбор марок при передаче в оплату черновика
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53