Официальная карточка
- Код
- Исправлена ошибка, возникавшая при считывании марки для элемента прейскуранта…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Изменения в программе Tillypad POS
- Описание
- Исправлена ошибка, возникавшая при считывании марки для элемента прейскуранта с модификатором, и приводившая к тому, что код марки основной позиции заказа указывался и для ее модификатора.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Использование устаревшей версии кассовой программы Tillypad, содержащей известный программный баг.
- Сбой внутренних алгоритмов Tillypad при распределении считанного кода маркировки между основным блюдом и привязанным к нему модификатором.
- Некорректная настройка карточек номенклатуры, при которой система ошибочно требует или применяет марку к модификатору.
- Ошибки обработки данных сканера штрихкодов внутри кассового модуля POS при добавлении сложных позиций в заказ.
Как исправить
- Проверьте текущую версию кассового и менеджерского ПО Tillypad на вашем предприятии.
- Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим дилером для получения дистрибутива с актуальным обновлением, где эта ошибка исправлена.
- Сделайте полную резервную копию базы данных ресторана перед проведением технических работ.
- Установите обновление Tillypad на сервер и все кассовые терминалы.
- Откройте справочник прейскуранта и проверьте настройки модификаторов для маркированных товаров (убедитесь, что у них нет лишних признаков маркировки).
- Проведите тестовую продажу маркированной позиции с модификатором на кассе.
- Проверьте электронный чек через ОФД, чтобы убедиться, что код маркировки (тег 1162 или 1163) присвоен только основной позиции, а не модификатору.
Частые вопросы
Почему код маркировки дублируется на модификатор в чеке?
Это известная программная ошибка в старых версиях Tillypad. При сканировании марки кассовое ПО некорректно обрабатывало связь между основным элементом прейскуранта и его модификатором, присваивая код обоим.
Поможет ли DocsInBox предотвратить эту ошибку при продаже?
Нет, DocsInBox не может предотвратить эту ошибку. Она возникает локально внутри кассового модуля Tillypad в момент формирования заказа и сканирования марки. DocsInBox отвечает за документооборот, приемку и гашение, а для решения кассовой проблемы требуется обновление самой системы Tillypad.
Что делать, если чеки с задвоенными марками уже ушли в Честный Знак?
Если система маркировки зафиксировала ошибку или отклонила такие чеки, вам потребуется оформить чеки коррекции (возврата) на кассе, а затем пробить эти продажи заново после обновления кассовой программы до исправленной версии.
Похожие ошибки
- В консоли выводится ошибка при запросе прейскуранта, если в настройках указан…В консоли выводится ошибка при запросе прейскуранта, если в настройках указана группа элементов прейскуранта без подгрупп (по условиям Яндекса).
- В локальном модуле Честный знак метод проверки изменен с `get` на `post`. Это…В локальном модуле Честный знак метод проверки изменен с `get` на `post`. Это приводило к появлению ошибки `invalid cis format` при считывании некоторых марок.
- Исправлена ошибка, возникавшая при добавлении элемента с нулевой ценой, если…Исправлена ошибка, возникавшая при добавлении элемента с нулевой ценой, если на него дополнительно распространялась общая скидка на счет.
- Исправлены ошибки при считывании марок в смешанной спецификации заказа.Исправлены ошибки при считывании марок в смешанной спецификации заказа.
- При вскрытии бутылки проверяется, не удалена ли марка бутылки. Если марка уда…При вскрытии бутылки проверяется, не удалена ли марка бутылки. Если марка удалена, то выводится сообщение об ошибке
- При продаже товаров с обязательной маркировкой наличие марки проверяется при…При продаже товаров с обязательной маркировкой наличие марки проверяется при передаче в оплату. Для этого была исправлена ошибка, при которой не запускался подбор марок при передаче в оплату черновика
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53