Ошибка При вскрытии бутылки проверяется, не удалена ли марка бутылки. Если марка уда… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Акцизная марка или код маркировки уже были списаны ранее (например, актом реализации, списания или при предыдущем вскрытии тары).
• Бутылка была ошибочно удалена из локальной базы данных Tillypad бухгалтером или управляющим при проведении инвентаризации.
• Произошло дублирование марок: поставщик отгрузил товар с некорректными данными, или марка была отсканирована дважды на разных кассовых терминалах.
• Возник сбой синхронизации между кассовым терминалом (POS) и сервером Tillypad, из-за чего актуальный статус марки не обновился на кассе.

Как исправить

1. 1
   Отложите проблемную бутылку в сторону и не используйте её для продажи или розлива до выяснения причин.
2. 2
   Откройте менеджерскую часть системы (Tillypad Manager) под учетной записью с соответствующими правами.
3. 3
   Найдите данную марку в справочнике или журнале марок, воспользовавшись поиском по значению штрихкода.
4. 4
   Проверьте историю операций по этой марке: когда, на какой кассе и каким документом она была списана или удалена.
5. 5
   Если марка была списана ошибочно (пересортица), проведите локальную инвентаризацию алкоголя или маркированной продукции на баре.
6. 6
   При необходимости создайте документ отмены списания или оприходуйте марку заново, если это допускается внутренним регламентом учета.
7. 7
   Выполните принудительную синхронизацию данных между сервером Tillypad и кассовым терминалом (POS), чтобы обновить статусы марок.
8. 8
   Вернитесь на кассу и повторите попытку вскрытия бутылки, отсканировав марку заново.

Частые вопросы