Ошибка Исправлены ошибки при считывании марок в смешанной спецификации заказа. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассовой или управленческой части Tillypad, содержащей известный программный баг.
• Одновременное добавление в один заказ (спецификацию) маркированных (алкоголь, вода, молочная продукция) и немаркированных позиций.
• Внутренний сбой алгоритмов Tillypad при обработке данных со сканера штрихкодов (DataMatrix или акцизных марок) в смешанных документах.
• Некорректные настройки карточек товаров в справочнике номенклатуры, из-за которых система некорректно обрабатывает типы товаров при сканировании.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию вашей системы Tillypad (на POS-терминале и в Tillypad Manager).
2. 2
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим обслуживающим ИТ-дилером.
3. 3
   Запросите актуальное обновление системы, в котором официально заявлено исправление ошибки считывания марок в смешанных спецификациях.
4. 4
   Запланируйте технологическое окно (в нерабочее время ресторана) для установки обновления на сервер и все кассовые терминалы.
5. 5
   До момента обновления используйте временное решение: пробивайте маркированные и немаркированные товары отдельными чеками или добавляйте в разные спецификации.
6. 6
   Проверьте настройки сканера штрихкодов, убедившись, что он корректно передает символы кодов DataMatrix и PDF417 без искажений.
7. 7
   После установки обновления проведите тестовое сканирование марок в смешанном заказе, чтобы убедиться в полном устранении проблемы.

Частые вопросы