Ошибка Ошибка, из.за которой не работал поиск по идентификаторам элементов прейскура… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Программная ошибка (баг) в конкретной версии (релизе) кассового модуля Tillypad.
• Сбой индексации локальной базы данных прейскуранта на POS-терминале.
• Некорректная или незавершенная синхронизация справочников между сервером (Tillypad Manager) и кассовой станцией.
• Повреждение кэша данных при переключении между различными режимами работы (Фастфуд, Банкеты, Доставка).

Как исправить

1. 1
   Убедитесь, что проблема с поиском по идентификатору воспроизводится на всех кассовых терминалах заведения.
2. 2
   Выполните принудительную синхронизацию справочников и прейскуранта между сервером Tillypad и проблемной кассовой станцией.
3. 3
   Перезагрузите кассовый терминал, чтобы очистить временный кэш приложения.
4. 4
   Проверьте наличие официальных обновлений (патчей) для вашей версии Tillypad, так как это задокументированный баг системы.
5. 5
   Запланируйте и проведите обновление кассового модуля и сервера до версии, в которой данная ошибка поиска устранена.
6. 6
   До момента обновления временно используйте альтернативные способы добавления блюд: поиск по названию, сканирование штрихкода или выбор из визуального меню.
7. 7
   При невозможности самостоятельного обновления обратитесь в техническую поддержку вашего дилера Tillypad.

Частые вопросы