Ошибка Ошибка, из-за которой программа Tillypad ЕГАИС подвисала при открытии справоч… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии программы Tillypad, в которой присутствует программная ошибка (баг) при обработке объемных справочников.
• Накопление слишком большого количества данных по алкогольной продукции и справкам А/Б в локальной базе, что вызывает перегрузку при открытии окна.
• Нехватка оперативной памяти или вычислительных ресурсов на компьютере бухгалтера/управляющего при попытке загрузить полный список остатков.
• Сбой или повреждение внутренних индексов базы данных Tillypad, из-за чего запросы к справочнику оперативных остатков выполняются бесконечно долго.

Как исправить

1. 1
   Принудительно закройте зависшую программу Tillypad ЕГАИС через Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc), завершив соответствующий процесс.
2. 2
   Проверьте стабильность работы компьютера: наличие свободного места на жестком диске и отсутствие критической загрузки оперативной памяти.
3. 3
   Обратитесь к вашему системному администратору или дилеру Tillypad для уточнения текущей версии вашей учетной системы.
4. 4
   Запросите и установите актуальное обновление Tillypad (патч), в котором разработчики официально исправили ошибку зависания справочника оперативных остатков.
5. 5
   Попросите технического специалиста выполнить обслуживание локальной базы данных (переиндексацию, очистку временных файлов).
6. 6
   Перезагрузите рабочий компьютер и службу УТМ (Универсальный транспортный модуль).
7. 7
   Запустите Tillypad ЕГАИС заново и откройте справочник «Оперативные остатки», чтобы проверить корректность работы программы.

Частые вопросы