Ошибка Ошибка, приводившая к появлению лишней записи по актам списания 3-й версии в… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Программный сбой в модуле обмена Tillypad с ЕГАИС при обработке актов списания 3-й версии.
• Дублирование запросов к УТМ (Универсальному транспортному модулю) со стороны учетной системы при кратковременных обрывах интернет-соединения.
• Некорректная обработка квитанций от ЕГАИС о фиксации акта списания, из-за чего система ошибочно создает повторную локальную запись движения марки.
• Использование устаревшей версии Tillypad, в которой данный баг еще не был устранен разработчиками.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию вашей системы Tillypad и при необходимости обновите ее до последнего релиза, где данная ошибка исправлена.
2. 2
   Откройте информацию о движении по марке в учетной системе и найдите дублирующиеся записи по актам списания 3-й версии.
3. 3
   Запросите остатки и движения по конкретной марке (штрихкоду) напрямую через УТМ ЕГАИС, чтобы сверить фактические данные в госсистеме с данными в Tillypad.
4. 4
   Если в ЕГАИС марка списана корректно (один раз), вручную скорректируйте регистры в Tillypad, удалив или отменив лишнюю запись движения.
5. 5
   Перезапустите службу УТМ и проверьте статус необработанных входящих квитанций.
6. 6
   Проведите инвентаризацию алкогольной продукции по проблемным позициям для выравнивания книжных и фактических остатков.
7. 7
   Обратитесь в техническую поддержку Tillypad для получения патча или скрипта исправления базы данных, если ручная корректировка невозможна.

Частые вопросы