Ошибка Ошибка, возникавшая из-за некорректного статуса накладных. В обработку входящ… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Нарушение хронологии поступления документов из ЕГАИС (входящая накладная загрузилась в базу раньше акта отказа).
• Сбой при обновлении статусов электронных накладных (версий 3 и 4) внутри учетной системы.
• Некорректная обработка системного процесса (OperationTicket) при резком изменении состояния документа.
• Задержки обмена данными на стороне серверов госсистемы, из-за которых связанные документы приходят в неправильном порядке.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущий статус проблемной накладной и связанного с ней акта отказа в интерфейсе Tillypad.
2. 2
   Убедитесь, что версия вашей системы Tillypad обновлена до релиза, в котором разработчики выпустили патч для этой ошибки.
3. 3
   Сверьте статусы накладной в Tillypad с фактическими статусами в личном кабинете ЕГАИС (УТМ).
4. 4
   Запросите у поставщика повторную отправку акта отказа или квитанции, если документ завис в неопределенном статусе.
5. 5
   Вручную запустите перепроведение документа через административную панель, если автоматическое обновление статуса не сработало.
6. 6
   При необходимости удалите зависший документ из локальной базы и загрузите его заново по идентификатору (TTN).
7. 7
   Если накладная осталась заблокированной, обратитесь в техническую поддержку учетной системы для принудительного исправления статуса в базе данных.

Частые вопросы