Ошибка Ошибка, не позволявшая удалить привилегию, назначенную гостевому счету. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Программный сбой в конкретной версии кассового модуля или сервера Tillypad.
• Блокировка базы данных или зависание синхронизации между кассовым терминалом и главным сервером ресторана.
• Недостаточно прав доступа у линейного сотрудника (официанта или кассира) для отмены ранее примененной привилегии.
• Гостевой счет перешел в статус (например, распечатан пречек или начата оплата), при котором изменение привилегий запрещено системными правилами.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущий статус гостевого счета — убедитесь, что он не закрыт и по нему не распечатан фискальный чек.
2. 2
   Если распечатан пречек, отмените его с помощью прокатки карты менеджера, чтобы вернуть счет в режим редактирования.
3. 3
   Убедитесь, что у сотрудника, пытающегося удалить привилегию, есть соответствующие права в настройках Tillypad Manager.
4. 4
   Перезагрузите кассовый терминал, чтобы исключить временные сбои синхронизации или локальные зависания.
5. 5
   Если удалить привилегию всё ещё невозможно, полностью аннулируйте счет (с подтверждением администратора) и создайте новый заказ без ошибочной скидки.
6. 6
   Обратитесь в техническую поддержку Tillypad для обновления системы до актуальной версии, где данный баг устранен.

Частые вопросы