Ошибка Ошибка, периодически возникавшая при оформлении заказа со взвешиванием весово… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой физической связи между POS-терминалом Tillypad и весовым оборудованием CAS (например, отошел интерфейсный кабель).
• Некорректные настройки драйвера весов или параметров COM-порта в конфигурации кассового места.
• Использование версии программы Tillypad POS, содержащей известный программный баг при обработке весовых позиций.
• Ошибки в настройке карточки блюда в справочнике номенклатуры (отсутствует или неверно задан признак весового товара).

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение весов CAS к кассовому терминалу, убедитесь в целостности кабеля и надежности разъемов.
2. 2
   Выключите и снова включите кассовый терминал и весы для сброса временных сбоев связи.
3. 3
   Откройте настройки оборудования в Tillypad Manager и проверьте, что для весов указан правильный порт и скорость передачи данных (baud rate).
4. 4
   Откройте карточку проблемного блюда в справочнике и убедитесь, что для него корректно установлен признак весового товара.
5. 5
   Проведите тестовое взвешивание с помощью стандартной утилиты драйвера CAS (вне программы Tillypad), чтобы убедиться в исправности самих весов.
6. 6
   Проверьте наличие обновлений для вашей версии Tillypad POS и установите патч, если ошибка признана разработчиком как баг предыдущих релизов.
7. 7
   Если после выполнения всех шагов ошибка повторяется, соберите логи кассового терминала и передайте их в техническую поддержку Tillypad.

Частые вопросы