Ошибка Ошибка при открытии списка истории заказов в режиме Кол-центр доставки. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Потеря сетевого соединения между терминалом колл-центра и основным сервером базы данных Tillypad.
• Отсутствие необходимых прав доступа у текущего пользователя (оператора) для просмотра истории заказов.
• Повреждение индексов или сбой в работе базы данных при попытке загрузить большой объем архивных заказов.
• Внутренняя программная ошибка (баг) текущей версии клиента Tillypad при работе с модулем доставки.

Как исправить

1. 1
   Перезапустите приложение Tillypad на рабочем месте оператора колл-центра.
2. 2
   Проверьте стабильность подключения к локальной сети и доступность главного сервера.
3. 3
   Зайдите в Tillypad Manager под учетной записью администратора и проверьте права доступа сотрудника к разделу истории заказов.
4. 4
   Проверьте логи сервера на наличие ошибок SQL-запросов при обращении к таблицам заказов.
5. 5
   Выполните базовое обслуживание базы данных (например, переиндексацию) силами системного администратора ресторана.
6. 6
   Убедитесь, что на терминале установлена актуальная версия программы, при необходимости установите последние обновления.
7. 7
   Если проблема сохраняется, соберите логи ошибок и обратитесь в официальную техническую поддержку Tillypad.

Частые вопросы