Ошибка Ошибка в режиме Доставка, вызывавшая ошибку при попытке изменения гостевого с… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассовой программы Tillypad, в которой присутствует данный программный баг.
• Внутренний конфликт обработки статуса заказа «Ждет подтверждения клиента» при обращении к нему из нестандартных меню.
• Специфическая ошибка интерфейса модуля «Доставка», возникающая только при работе в режиме расширенного поиска.
• Сбой при обращении к локальной базе данных ресторана во время одновременного просмотра истории заказов и попытки редактирования счета.

Как исправить

1. 1
   Зафиксируйте точное время возникновения ошибки и действия сотрудника, которые к ней привели.
2. 2
   Перезагрузите кассовый терминал или рабочую станцию, на которой зависла программа.
3. 3
   Проинструктируйте персонал временно избегать редактирования счетов со статусом «Ждет подтверждения клиента» через режим расширенного поиска.
4. 4
   Для внесения изменений открывайте проблемные счета через стандартный интерфейс активных заказов, а не через историю клиента.
5. 5
   Обратитесь к системному администратору ресторана для создания резервной копии текущей базы данных.
6. 6
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим ИТ-интегратором для получения актуального обновления (патча), в котором исправлена данная ошибка.
7. 7
   Запланируйте и проведите обновление сервера и всех кассовых станций ресторана в нерабочее время.

Частые вопросы