Ошибка Ошибка, в результате которой при расчетах с курьерами неверно выводилась сумм… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Программный сбой в кассовом модуле Tillypad при обработке комбинированной оплаты (например, часть наличными, часть банковской картой) для заказов на доставку.
• Некорректная маршрутизация сумм в базе данных при закрытии гостевого счета со смешанным типом оплаты.
• Использование устаревшей версии системы Tillypad, в которой присутствует данный баг формирования отчетов по курьерам.
• Сбой синхронизации данных между POS-терминалом и сервером Tillypad Manager в момент передачи заказа курьеру.

Как исправить

1. 1
   Временно приостановите прием комбинированной оплаты (смешанных типов) для заказов, передаваемых курьерам на доставку.
2. 2
   Снимите промежуточный отчет по кассе и отчет по курьерам, чтобы выявить текущие расхождения в суммах.
3. 3
   Проведите ручную сверку маршрутных листов курьеров с фактически пробитыми чеками.
4. 4
   Скорректируйте выявленные финансовые расхождения вручную через кассовые документы в Tillypad Manager.
5. 5
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим дилером для получения актуального обновления (патча), исправляющего данную ошибку.
6. 6
   Установите полученное обновление на сервер и все кассовые терминалы (POS) вашего заведения.
7. 7
   Проведите тестовый заказ на доставку со смешанной оплатой, чтобы убедиться в корректности выводимой суммы при расчете с курьером.

Частые вопросы