Ошибка Ошибка, возникавшая при передаче гостевого счета в другое подразделение в реж… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой сетевого соединения между сервером кол-центра и локальной базой принимающего подразделения.
• Некорректная настройка маршрутизации или статуса подразделения в Tillypad Manager (например, целевой ресторан закрыт на прием заказов).
• Использование устаревшей версии программного обеспечения Tillypad, содержащей известный внутренний баг передачи счетов.
• Ошибки синхронизации баз данных при попытке записать гостевой счет в контур другого ресторана.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного сетевого соединения между сервером кол-центра и принимающим рестораном.
2. 2
   Откройте Tillypad Manager и убедитесь, что целевое подразделение активно и готово к приему заказов доставки.
3. 3
   Проверьте настройки маршрутизации кол-центра: убедитесь, что ресторан правильно привязан к зоне доставки.
4. 4
   Перезапустите службу синхронизации или POS-терминал, на котором возникла ошибка.
5. 5
   Попробуйте отменить зависший счет и создать его заново, направив в нужное подразделение вручную.
6. 6
   Изучите системные журналы (логи) Tillypad на предмет ошибок базы данных или обрывов связи в момент передачи счета.
7. 7
   Обновите систему Tillypad до последней версии, так как данная ошибка часто является программным багом и исправляется в свежих релизах.
8. 8
   Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку Tillypad, предоставив логи и точное время сбоя.

Частые вопросы