Ошибка Ошибка, возникавшая в режиме Доставка , при изменении значения для контекстно… в Tillypad: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
Ошибка, возникавшая в режиме Доставка , при изменении значения для контекстно…
Система
Tillypad
Категория
1.11. Исправление ошибок
Описание
Ошибка, возникавшая в режиме Доставка , при изменении значения для контекстной фильтрации.

Почему возникает эта ошибка

  • Программный сбой в текущей версии кассового ПО или модуля менеджера Tillypad.
  • Некорректная настройка параметров контекстного фильтра в справочниках системы.
  • Конфликт при обращении к локальной базе данных во время обновления списка заказов на доставку.
  • Нехватка системных ресурсов на терминале при обработке большого массива данных фильтром.

Как исправить

  1. Временно прекратите использование контекстного фильтра в режиме «Доставка», чтобы избежать зависания терминала.
  2. Перезагрузите кассовый терминал или рабочее место менеджера Tillypad.
  3. Проверьте текущую версию установленного программного обеспечения в настройках системы.
  4. Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим дилером-интегратором.
  5. Запросите обновление системы до актуальной версии, в которой данный программный баг устранен.
  6. Установите предоставленный патч или обновление согласно инструкциям техподдержки.
  7. Очистите локальный кэш терминала перед повторным запуском программы.
  8. Протестируйте работу фильтров в режиме «Доставка», чтобы убедиться в успешном устранении ошибки.

Частые вопросы

Почему возникает ошибка при использовании фильтра в доставке?

Это внутренний программный баг системы Tillypad, связанный с обработкой интерфейса и локальной базы данных при смене параметров контекстной фильтрации.

Поможет ли DocsInBox исправить или предотвратить эту ошибку?

Нет, DocsInBox в данном случае не поможет. Эта ошибка связана исключительно с внутренним интерфейсом кассового модуля Tillypad и не имеет отношения к электронному документообороту или обмену с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак).

Можно ли продолжать работу с доставкой до установки обновления?

Да, вы можете продолжать принимать и обрабатывать заказы, но рекомендуется временно избегать использования проблемного контекстного фильтра, чтобы не провоцировать сбой программы.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53