Ошибка Ошибка, время от времени появлявшаяся при щелчке мыши на экране в режиме рабо… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассовой программы Tillypad, содержащей известный программный баг интерфейса.
• Некорректная настройка экранных форм или кнопок в режиме «Прокат инвентаря» в Tillypad Manager.
• Конфликт драйверов сенсорного экрана POS-терминала или подключенной компьютерной мыши.
• Кратковременный сбой при обращении локальной базы данных к карточкам выдаваемого инвентаря в момент клика.

Как исправить

1. 1
   Закройте окно с ошибкой и перезагрузите кассовый терминал или компьютер, на котором возник сбой.
2. 2
   Проверьте физическое подключение мыши или выполните калибровку сенсорного экрана POS-терминала.
3. 3
   Убедитесь, что в операционной системе установлены корректные драйверы для всех устройств ввода.
4. 4
   Зайдите в Tillypad Manager и проверьте корректность настроек экранной формы для режима «Прокат инвентаря».
5. 5
   Свяжитесь с вашим системным администратором или дилером для проверки наличия обновлений (патчей) для вашей версии Tillypad.
6. 6
   Запланируйте обновление кассового ПО до актуальной версии, где данный баг интерфейса уже устранен разработчиками.
7. 7
   Если после обновления ошибка не исчезла, соберите логи работы терминала и направьте обращение в официальную техподдержку Tillypad.

Частые вопросы