Официальная карточка
- Код
- Ошибку, при которой не выключался компьютер, если на нем была запущена програ…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Можно настроить eMail по умолчанию для отправки электронного чека.
- Описание
- Ошибку, при которой не выключался компьютер, если на нем была запущена программа Tillypad POS.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Программа Tillypad POS зависла в фоновом режиме и блокирует процесс завершения работы операционной системы.
- На кассе остались открытые чеки или несохраненные данные, требующие подтверждения пользователя перед закрытием.
- Произошел конфликт между системными службами Windows и кассовым программным обеспечением.
- Используется устаревшая версия Tillypad POS, в которой присутствует известный программный баг, препятствующий выключению ПК.
Как исправить
- Попробуйте закрыть программу Tillypad POS штатным образом через интерфейс кассира (кнопка выхода или закрытия смены).
- Если программа не реагирует, нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре и выберите «Диспетчер задач».
- Во вкладке «Процессы» найдите процесс, связанный с Tillypad POS.
- Выделите этот процесс правой кнопкой мыши и выберите пункт «Снять задачу» (или «Завершить процесс»).
- Убедитесь, что программа полностью исчезла из списка активных задач.
- Повторите попытку выключения или перезагрузки компьютера через меню «Пуск».
- Свяжитесь с технической поддержкой или системным администратором для обновления Tillypad до актуальной версии, где эта ошибка уже устранена.
Частые вопросы
Почему компьютер не выключается, если открыт Tillypad POS?
Программа перехватывает или блокирует системный сигнал завершения работы Windows. Чаще всего это происходит из-за зависания внутренних процессов кассовой программы или ожидания реакции пользователя на скрытое диалоговое окно.
Поможет ли DocsInBox предотвратить зависание компьютера при работе с Tillypad?
Нет, DocsInBox не решает эту проблему. Данная ошибка является внутренним сбоем на уровне операционной системы и кассового приложения Tillypad POS. DocsInBox отвечает за документооборот и обмен с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак), а не за работу локального оборудования.
Можно ли выключить зависший компьютер удержанием кнопки питания или отключением из розетки?
Это крайняя мера. Жесткое отключение питания может привести к повреждению локальной базы данных Tillypad и потере информации о последних транзакциях. Рекомендуется закрывать зависшую программу через Диспетчер задач.
Похожие ошибки
- Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в…Исправлен обратный отсчет в журнале обмена с УТМ для документов, ожидающих в очереди на отправку. Теперь обратный отсчет отображается с учетом количества всех исходящих документов одного типа.
- Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого сче…Ошибка в режиме работы Клуб . кассир, из-за которой в редакторе гостевого счета была невозможна фильтрации по прейскуранту.
- Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.Ошибка, возникавшая при просмотре заказов клиента.
- Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных кл…Ошибка, возникавшая при работе с шагом мастера фильтрации Выбор постоянных клиентов.
- Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставк…Ошибка, из-за которой в режимах работы Доставка, Кол-центр доставки и Доставка по заявкам кол-центра не работала сортировка в списках закрытых и отмененных счетов.
- Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации п…Ошибка, из-за которой нарушался иерархический список элементов спецификации при копировании счета доставки с удаленного счета.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53